产品介绍

智能分析通过对海量录音数据文本转译和数字化特征展示，构建业务主题并分类建模，分析监控业务热点及业务趋势，再通过交叉分析/关联性分析等手段及大数据原因挖掘模型等，进行相关业务主题的深度钻取和挖掘，发挥海量录音数据的价值

产品优势

应用场景

  • 客户服务分析

    客户特征分析、客户行为分析、服务过程分析

  • 内部运营分析

    话务量分析与预测、员工能力分析、语音分析

  • 市场运营分析

    客户咨询热点分析、营销效果分析、竞争商机挖掘