产品优势

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  多轮对话引导

  机器人通过算法语义分词，判断出缺失的信息，进行有针对性的引导反问

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  上下文关联

  机器人通过算法语义分词，辅助信息补全，从而精准识别用户意图

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  流程跳转

  机器人可以根据客户的需求从当前业务场景跳转到另一个业务场景实现ATA流程跳转的能力

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  转人工

  用户主动要求和机器人无法回答用户问题而主动转到人工坐席，提高用户好感度

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  有条件打断

  在与机器人交流过程中可打断机器人，这个时候机器人会聆听用户新的意图

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  静默识别

  机器人识别用户长时间未说话，会主动询问用户，鼓励用户发言